Offres d'emploi

Hello from Moku!

Nous sommes une plateforme en ligne dédiée à la décoration d’intérieur et à l’art de vivre, basée à Casablanca. Nous concevons et sélectionnons le meilleur de la décoration pour inspirer votre intérieur.

Rejoignez une équipe passionnée et créative, et développez votre carrière avec nous. Chez Moku, nous croyons en l’importance d’un environnement de travail diversifié et bienveillant, et nous sommes fiers d’être un employeur garantissant l’égalité des chances. C’est pourquoi nous nous engageons à recruter et embaucher activement sans distinction de race, de religion, de couleur, d’origine nationale, d’âge, d’état civil, de statut de vétéran ou de handicap. Au-delà des nouvelles recrues, nous plaçons l’équité et l’inclusion au cœur de nos décisions, qu’il s’agisse de promotions, de fidélisation ou de formations pour l’ensemble de l’équipe et des dirigeants.

Ce que nous offrons :

  • Congés payés illimités

  • Assurance santé

  • Une culture de travail positive, collaborative et dynamique

  • Réductions pour les employés

Consultez ci-dessous les postes actuellement disponibles.


Service Client - Coordinateur du Support Commercial

À distance

Moku est à la recherche d'un Coordinateur du Support Commercial dédié pour rejoindre notre équipe en croissance. Le candidat retenu offrira un service exceptionnel aux nouveaux membres commerciaux et existants lors de la phase post-achat du processus de vente. Les candidats idéaux auront une expérience dans le commerce ou la vente en gros, une passion pour la décoration intérieure et l'aménagement intérieur, ainsi que d'excellentes compétences en communication.

Ce poste à temps plein relève de notre Responsable de l'Expérience Client et peut être basé à Casablanca ou en télétravail.

Responsabilités :

  • Fournir des réponses rapides et professionnelles aux emails, chats en direct et appels téléphoniques des clients commerciaux
  • Collaborer avec plusieurs départements pour recueillir les informations nécessaires à la résolution des problèmes des clients
  • Aider à toutes les demandes post-achat, y compris l'expédition, les retards de commande et le traitement des retours
  • Adopter une approche axée sur les solutions pour aborder et résoudre les problèmes complexes des clients
  • Analyser les retours des clients et collaborer avec la direction pour améliorer continuellement l'expérience d'achat

Exigences :

  • Individu très orienté vers les détails avec un fort sens de l'urgence et motivé par les délais
  • Excellentes compétences en communication (écrite, verbale, email, téléphone) avec une attention méticuleuse aux détails
  • Compétences organisationnelles et de gestion du temps supérieures, avec la capacité de gérer plusieurs projets simultanément
  • Personne autonome, à l'aise pour travailler de manière indépendante dans un environnement de startup rapide
  • Solides compétences interpersonnelles et de travail d'équipe
  • Expérience dans l'industrie du meuble et/ou de la décoration intérieure
  • Expérience dans le service client ou les ventes
  • Connaissance de Shopify, Zendesk ou plateformes similaires est un plus

Pour postuler : Veuillez envoyer votre CV à mokuliving.maroc@gmail.com avec "Coordinateur du Support Commercial" en objet.

Développement de Produit - Designer de Meubles

Hybride

Rejoignez notre équipe innovante en tant que Designer de Meubles pour notre marque de décoration intérieure axée sur les tendances. Moku est à la recherche d'une personne créative passionnée par le design de meubles, les tendances et ayant un sens aigu du détail. Dans notre environnement de travail dynamique où la créativité s'épanouit et les idées innovantes sont les bienvenues, vous contribuerez à façonner le paysage dynamique de la décoration intérieure axée sur les tendances. En tant que Designer de Meubles, vous serez responsable de la conception de meubles et de pièces rembourrées tout en garantissant des designs de haute qualité conformes à l'esthétique de notre marque. Vous jouerez un rôle clé dans l'ensemble du processus de design, depuis l'interprétation des concepts jusqu'aux dessins techniques et à l'ingénierie pour la construction et la stabilité. Ce poste nécessite une compréhension approfondie des normes de production de masse internationales pour livrer des designs exceptionnels qui répondent à nos standards de qualité.

Responsabilités :

  • Concevoir et développer des meubles et des pièces rembourrées qui reflètent les tendances actuelles et l'esthétique de la marque pour les collections et les collaborations avec les licenciés
  • Créer des dessins techniques détaillés et des spécifications pour la fabrication, incluant les matériaux, les dimensions et les méthodes de construction
  • Collaborer avec des équipes multifonctionnelles incluant l'équipe d'achat, l'approvisionnement et la fabrication pour garantir la faisabilité des designs pour la production
  • Effectuer des recherches sur le marché des matériaux, des finitions et des processus de fabrication pour informer les décisions de design et améliorer la qualité des produits
  • Appliquer les principes d'ingénierie pour garantir l'intégrité structurelle, la stabilité et la durabilité des designs de meubles
  • Effectuer des recherches approfondies sur le marché pour garantir que les designs sont distincts des existants
  • Collaborer étroitement avec le Vice-Président du Développement de Produit pour affiner les détails de design qui reflètent les objectifs globaux de l'esthétique de la collection
  • Rester informé des tendances de l'industrie, des préférences des consommateurs et des offres des concurrents pour stimuler l'innovation et maintenir un avantage concurrentiel
  • Gérer plusieurs projets simultanément et respecter les délais et les budgets des projets
  • Intégrer efficacement et rapidement les révisions de design et les retours pour respecter les délais des projets
  • Utiliser l'IA de manière sécurisée pour accélérer les délais de mise sur le marché des concepts

Exigences :

  • Diplôme de licence en design de meubles, design industriel ou domaine connexe
  • Expérience avérée en tant que designer de meubles, de préférence dans l'industrie de la décoration intérieure
  • Maîtrise des logiciels de CAO (par exemple, AutoCAD, SolidWorks, Rhino), Adobe Creative Suite et G Suite
  • Bonne compréhension des matériaux, des processus de fabrication et des normes de production de masse internationales
  • Excellentes compétences en communication et en collaboration pour travailler efficacement avec des équipes multifonctionnelles
  • Capacité à traduire les concepts de design en dessins techniques détaillés et en spécifications
  • Connaissance des techniques de construction de meubles, de la menuiserie et des méthodes de rembourrage

Pour postuler : Veuillez envoyer votre CV à mokuliving.maroc@gmail.com avec "Designer de Meubles" en objet.

Opérations - Coordinateur des Résolutions

À distance

Nous recherchons un Coordinateur des Résolutions exceptionnel pour rejoindre notre équipe Opérations chez Moku. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion des réclamations et des problèmes des clients avec une haute priorité, en assurant des résolutions rapides et efficaces. Le candidat idéal aura une expérience en service client ou en opérations, un fort sens de l'urgence et la capacité de gérer des situations client complexes avec empathie et professionnalisme.

Responsabilités :

  • Gérer et résoudre les réclamations et problèmes des clients avec un haut degré d'urgence et d'empathie
  • Enquêter et analyser les causes profondes des problèmes des clients pour mettre en œuvre des solutions efficaces
  • Collaborer avec les équipes internes, telles que la logistique, l'expédition et le service client, pour recueillir les informations nécessaires et résoudre les réclamations rapidement
  • Communiquer efficacement avec les clients pour fournir des mises à jour sur l'état des réclamations et les progrès de la résolution
  • Tenir des registres précis et détaillés des réclamations et des résolutions dans notre système
  • Identifier des opportunités d'amélioration des processus pour améliorer l'expérience client et réduire les futures réclamations
  • Rester informé sur les connaissances des produits et les politiques de l'entreprise pour fournir des informations précises et cohérentes aux clients

Exigences :

  • Expérience avérée en service client, en opérations ou dans un domaine connexe
  • Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles, avec la capacité de gérer des situations client difficiles avec professionnalisme et empathie
  • Solides compétences en résolution de problèmes et en analyse pour enquêter et résoudre les problèmes des clients
  • Orienté vers les détails avec d'excellentes compétences organisationnelles et de gestion du temps
  • Capacité à travailler de manière indépendante et à gérer plusieurs priorités dans un environnement rapide
  • Connaissance des logiciels et systèmes de service client est un plus

Pour postuler : Veuillez envoyer votre CV à mokuliving.maroc@gmail.com avec "Coordinateur des Résolutions" en objet.